STAPCO
Un nouveau service de diagnostic et de renforcement des performances commerciales :
Le STAPCO évalue la marge de progression personnelle de chaque commercial et du service dans sa globalité, sur trois dimensions : exploitation des qualités, connaissance des techniques, énergie en situation de vente. En fonction des forces et faiblesses constatées, il propose des programmes de progression personnalisés.
Le dispositif STAPCO s'appuie sur une méthodologie structurée et sur des outils éprouvés :
• Un questionnaire d'évaluation contextuel issu d'un thésaurus métier et d'une période préalable d'observation,
• La Bulle Emotionnelle, un espace original créé par Damien Acoca* pour travailler l'énergie en situation de vente,
• Des formations interactives aux techniques de vente,
• Des ateliers d'improvisation filmés pour révéler les qualités et les développer.
Les programmes de progression sont dirigés par des coaches expérimentés dans la vente, reconnus dans la profession pour leurs réalisations, leurs publications et leurs références: EDF, KRAFT, BOUYGUES, ORANGE BUSINESS SERVICES, GALERIES LAFAYETTE, CAP GEMINI... mais aussi de nombreuses PME/TPE, des collectivités territoriales et des établissements publics.
Contactez-nous ! Vos commerciaux méritent que vous les aidiez à donner le meilleur d'eux-mêmes.
* Damien Acoca a été l'un des premiers coaches en France. Co-fondateur du studio Pygmalion, il a notamment dirigé Marion Cotillard, Pascal Greggory, Chiara Mastroiani, Isabelle Carré, Dolorès Chaplin... et travaille depuis plus de 10 ans auprès des entreprises.
L’offre APTITUDES DE STAPCO
Programme Aptitudes (offre STAPCO)
"Aptitude : disposition naturelle".
Les qualités personnelles intrinsèques utiles dans un processus de vente sont extrêmement variées: aisance relationnelle, rigueur, élocution, présentation, créativité, ténacité.
Rares sont les commerciaux qui connaissent et exploitent pleinement leurs dispositions naturelles. "Je ne suis pas bon pour écrire une proposition", "je déteste parler en public, alors que je suis bon en face à face", "je sais que je n'écoute pas assez les autres, j'ai tendance à proposer trop vite mon produit" sont des aveux que nous entendons souvent.
Le programme Aptitudes est un stage composé d'ateliers d'improvisation sur des situations de vente, qui conduisent naturellement le participant à révéler ses qualités, et à les développer.
Méthode
Le programme Aptitudes se déroule sur trois mois (périodes renouvelables). Il s'adresse essentiellement à des personnes qui sont en contact avec l'extérieur : vendeurs, support client, marketing terrain, techniciens de clientèle, consultants, étudiants en cycle commercial. Son objectif est de révéler les aptitudes particulières de chacun dans son métier (ou son futur métier) et de l'aider à les développer.
Le programme s'appuie sur des ateliers d'improvisation collectifs (groupes de 15 personnes maximum), qui se tiennent dans l'entreprise ou dans l’école. Chaque participant y consacre 2 heures par semaine.
Les improvisations sont bâties autour de situations de vente vécues. Elles sont l'occasion pour le participant de prendre du recul par rapport à une situation donnée. Grâce à l'artifice du personnage, on arrive à mieux comprendre les mécanismes d'une décision, d'une attitude, d'un comportement - chez soi et chez son interlocuteur.
Les ateliers proposent un échauffement technique, puis les exercices d'improvisation à proprement parler.
Echauffement : il prépare les improvisations et facilite la prise de parole en public.
• Respiration, détente physique, prise de conscience du corps
• Résonateurs, travail sur la voix
• Travail sur le rire
• Articulation et diction
• Lecture en public
Improvisations : elles s'apparentent à différentes situations de vente. Elles peuvent être filmées.
• Solo
• Action muette
• Construction du personnage
• Interview
• En duo
• Avec canevas
Bénéfices
Les ateliers du programme Aptitudes sont avant tout une opportunité pour chaque participant d'expérimenter des situations de vente dans un environnement sans contrainte ni objectif, lui permettant d'exprimer sa créativité, et donc de découvrir un potentiel souvent sous-exploité. Par la suite, les techniques de la prise de parole et de l'échauffement consolident et structurent cette nouvelle conscience de ses capacités.
Les ateliers d'Aptitude sont également des exutoires, et un moyen très efficace de souder les équipes et de les rapprocher du management.
+ d’infos sur l’offre Aptitudes (programme STAPCO) : http://www.performances-commerciales.com
